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三年前，孙女士在延吉路一家名为青岛奥伦特音乐专修学校买了一把吉他。“在那里又花了1500元办了一个吉他课程学习卡。”孙女士说道，“这个吉他课程一共有10堂课，并没有时间限制。”
之后孙女士只上了两堂课就搬家了。“我向对方工作人员提出了退款的请求。”孙女士说道，“一开始对方工作人员和我说，只要把卡拿回来就可以给办理退款，不过因为搬家的原因，所以也不知道把卡放到哪里去了，这件事就这么耽搁了下来。”
近期，孙女士找到了这张学习卡，所以也找到了对方想要办理退款，但是没想到对方却突然改口不愿意给自己办理退款了。“不管怎么解释，对方就是不承认曾经和我说过可以退款。”
记者据此事联系到了青岛奥伦特音乐专修学校的相关工作人员，但是对方表示领导不在，自己又不了解情况，随即挂断了记者的电话。随后，记者也将这件事反映给了青岛市工商局的工作人员，该工作人员表示会尽快给处理这件事。
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